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关于我们

售后服务

发布时间: 2019-03-10 20:33   234 次浏览

售后服务承诺: 

      为保证服务的顺利进行,体现注重信誉、服务至上的精神,崇州市文忠雨具厂设有专业的售后服务部,为您提供24小时不间断服务,我公司对此作出如下承诺: 

    1、  为确保崇州市文忠雨具厂的服务质量, 交工后两个工作日内向客户售后回访,做满意度调查。

     2、  交工结束后两个工作日内清点产品合格度,有不合格的两个工作日内免费返工,超过两个工作日后概不负责。(含运费)

    3、对顾客提出的投诉或服务问题,我公司保证24小时内作出答复,若需现场解决,省内24小时、省外72小时内我公司派售后服务人员上门服务。 

4、尽可能地帮助解决服务中遇到的其他问题,方便客户,满足客户需求,可提供一年免费技术咨询服务。

5、技术支持:可全面提供产品生产技术资料及相关文件,提供各项技术咨询服务(我公司核心生产技术不提供)。

6、免费样品:提供项目前期免费设计及生产样品服务。

7、甲、乙双方签订完合同并支付款项后,甲方需在规定期限内准时、安全的将产品运输到乙方(如有不可控因素,包括但不仅限于天灾、人祸等)。

售后服务流程:

    1、客户通过各种方式联系到售后服务专员。

    2、根据客户反馈的问题,安排售后人员上门检查认定。

    3、如果是我方问题,则根据合同签订条款进行相应的补偿。

    4、如果是第三方及不属于质保范围内,则根据实际情况给出相关的建议

    5、我司售后专员会适时进行售后回访,给每位工作人员进行态度方面的回访及服务等内容回访。

6、我司全年365天、每周7x24小时服务电话

王先生(028-82185280)

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